TÉRMINOS Y CONDICIONES
ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta") se aplican a todas las ventas:
de la página web tohaadesign.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad de la sociedad SAS BS CORPORATE (en adelante, el "Vendedor"), registrada en el RCS de París con el número 802 021 493, número de IVA intracomunitario R55 802021493, con un capital social de 28 040 € y cuya sede social se encuentra en 15, rue de Miromesnil 75008 París;
de personas físicas que compren para sus necesidades personales o de personas jurídicas que compren para sus necesidades profesionales (en lo sucesivo, el "Cliente o Clientes"), excluyendo las actividades de reventa;
en relación con el (los) producto(s) (en adelante, el (los) "Producto(s)"), diseños registrados de asientos de inodoro.
El sitio se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Las modificaciones de las Condiciones Generales de Venta son oponibles desde el momento en que se ponen en línea y la versión aplicable a la compra del Cliente es la que está en vigor en el Sitio en el momento en que se realiza el pedido. Las Condiciones Generales de Venta son accesibles en el Sitio y pueden ser libremente consultadas en línea, copiadas, almacenadas e impresas por el Cliente.
Al realizar el Pedido (en adelante, el "Pedido"), el Cliente garantiza que conoce plenamente las Condiciones Generales de Venta y que tiene plena capacidad jurídica para adherirse a ellas.
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos se presentan en el Sitio. El cliente debe leerlos antes de hacer cualquier pedido.
Además, la elección y la compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica en el momento de hacer el pedido.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado, marcando la casilla prevista a tal efecto, antes de la ejecución del procedimiento de pedido en el Sitio. Esta validación del pedido por parte del Cliente constituye una aceptación irrevocable y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por el sitio y confirmados al cliente constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el cliente.
Los productos presentados en el sitio se ofrecen a la venta en el territorio francés y europeo. En el caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y Francia de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Es probable que se paguen derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales, y que éstos se paguen a expensas y bajo la plena responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 2: PEDIDOS
Una vez que el pedido se haya completado en línea, el cliente tiene la oportunidad de comprobar los productos pedidos y el precio total de su pedido. El Cliente podrá modificar el Pedido antes de validarlo, formalizando este último paso el contrato de venta a distancia entre el Sitio y el Cliente, lo que implica necesariamente la aceptación irrevocable por parte del Cliente, sin restricciones ni reservas, de las Condiciones Generales de Venta antes de validar el Pedido. Una confirmación del pedido se envía al cliente por correo electrónico.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación de los precios, cantidades y Productos ofrecidos a la venta en el Sitio. Depende del cliente comprobar la exactitud de su pedido e informar inmediatamente de cualquier error que pueda haber cometido.
La venta se considerará firme con respecto al cliente tan pronto como el pedido haya sido validado. En efecto, de conformidad con la ley n° 2000-230 del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica y la ley n° 2004-575 sobre la confianza para la economía digital del 21 de junio de 2004, todo pedido validado por el Cliente por su "doble clic" o por su acuerdo en su teléfono constituye una aceptación irrevocable de la venta, al igual que una firma manuscrita.
La venta no se considerará firme con respecto al Sitio hasta que se haya enviado la confirmación del pedido al Cliente por correo electrónico y se haya recibido el precio de venta completo, excepto en el caso de ventas validadas con pago a plazos o a crédito.
Se especifica que el Sitio se reserva el derecho de rechazar el cumplimiento de un pedido realizado por un Cliente como causa de una disputa anterior o actual con el Sitio.
Las ofertas de los Productos están siempre dentro del límite de las existencias disponibles, y los Pedidos se procesan según su orden de registro en los sistemas informáticos del Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.
El cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.
Las indicaciones sobre la disponibilidad de los Productos están visibles en el Sitio o se proporcionan en el momento de hacer el Pedido. Sin embargo, siempre es posible que haya diferencias en las existencias o agotamiento de ellas. Tan pronto como se detecten, el Sitio se compromete a ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para informarle del cambio en el plazo de entrega de su Pedido, para ofrecerle un modelo equivalente, una nota de crédito o el reembolso del Pedido.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente, después de haber sido aceptado por el Vendedor, sólo será posible dentro de los catorce días siguientes a la aceptación del pedido por parte del Vendedor, y siempre que no se haya producido la entrega (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de rescisión).
ARTÍCULO 3: PRODUCTOS
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se presentan con sus fotos y descripciones técnicas (por ejemplo, textos, bocetos, dimensiones), con el fin de permitir al Cliente conocer las características esenciales de los Productos antes de hacer el pedido.
Además, el cliente tiene la posibilidad de hacer preguntas por correo electrónico al vendedor (service-clients@TohaaDesign.fr), si desea obtener más información antes de hacer el pedido.
Se recuerda que la representación de una foto puede diferir de la realidad del Producto. Son posibles variaciones en las tonalidades debidas a la luz, los reflejos o simplemente a la calidad de la reproducción del color en la pantalla del cliente, así como variaciones o distorsiones en la percepción de las dimensiones.
El sitio no se hace responsable de estas diferencias entre la foto y la realidad, ni en el caso de un error en una descripción técnica.
ARTÍCULO 4: PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos se indican claramente en el Sitio, así como su período de validez en determinados casos (por ejemplo, una promoción limitada en el tiempo).
El Sitio se reserva el derecho de modificar sus precios y operaciones comerciales en cualquier momento, de acuerdo con la normativa vigente.
En el contexto de un pedido, el precio aplicable es el indicado en el momento de la validación del pedido y confirmado por el sitio, independientemente de cualquier variación posterior de los precios, ya sea a la baja o al alza.
Los precios están expresados en euros, incluyendo todos los impuestos.
Estas tarifas no incluyen los costos de procesamiento, envío, transporte y entrega, ni ningún otro servicio adicional que se cargue al Cliente de manera adicional.
Salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Venta, o en el Sitio cuando el Cliente valide el Pedido, los gastos de entrega siempre corren a cargo del Cliente, y no están incluidos en el precio del Producto.
Se elabora una factura final resumida que se envía al cliente a petición de éste.
ARTÍCULO 5: CONDICIONES DE PAGO
El precio de la venta es exigible por completo el día en que se hace el pedido, a menos que se ofrezca el pago en varios plazos claramente indicados.
Las transacciones en línea son totalmente seguras, gracias a nuestro socio Caisse d'Épargne.
El sitio ofrece varios métodos de pago seguros para pedir un producto:
Con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.). Los datos de pago se intercambian de forma encriptada gracias al protocolo definido por el sistema de pago de la Caisse d'Épargne, que es un agente autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el Sitio. La tarjeta se debita en el momento del Pedido. La validación del pago por el sitio permite el envío de los paquetes a la dirección del cliente.
A través de una cuenta de PayPal.
Con un cheque bancario. Al hacer un pedido en el sitio, el cliente tiene la posibilidad de pagar sus compras con un cheque bancario. El cheque debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana.
Durante el proceso de pedido, las instrucciones se transmiten al cliente en la última etapa, donde puede seleccionar la opción de pago por cheque.
Luego se comunicarán los siguientes requisitos:
· el importe de la compra;
· la orden, para escribir en el cheque;
· la dirección a la que debe enviarse el pago (BS Corporate, 15 rue de
Miromesnil, 75008 Paris);
· la referencia de la orden, que se recordará al enviar el pago.
Tan pronto como el pedido se finalice en el sitio, los productos son reservados por el vendedor durante 15 días.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, con un resumen de su pedido. El cheque será cobrado al recibirlo. La validación del pago tiene lugar después del cobro. El paquete será enviado al recibir el pago.
Los pagos realizados por el Cliente, cualquiera que sea la forma de pago, sólo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas pendientes. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si no paga el precio completo, en las condiciones mencionadas anteriormente.
A fin de limitar los riesgos de fraude, el sitio puede ser obligado a realizar comprobaciones sobre la validez de los pagos realizados. En caso de control, se informa al Cliente por correo electrónico de los documentos justificativos (una fotocopia legible de las dos caras de un documento de identidad y un justificante de domicilio) que se enviarán al Sitio, para permitir la validación definitiva de su Pedido. Tras esta posible comprobación, el Sitio se reserva el derecho de aceptar o rechazar el Pedido. Si no se reciben los documentos justificativos en 48 horas, el Sitio se negará a validar el pago y rechazará el Pedido.
ARTÍCULO 6: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
El Producto pedido por el Cliente seguirá siendo de plena propiedad del Sitio hasta que el Vendedor haya recibido el pago completo de todas las sumas debidas por el Cliente, incluso si el Pedido ya ha sido entregado.
Por otra parte, la transferencia de propiedad y la transferencia de los riesgos, en particular de pérdida y deterioro de los Productos, sólo se efectuará tras el pago íntegro del precio del Producto, independientemente de la fecha de entrega de éste al Cliente.
ARTÍCULO 7: ENTREGA
Los costes de entrega de los productos al cliente están claramente indicados y se añaden al precio del producto.
El Sitio se compromete a hacer todo lo posible para que los Productos pedidos sean entregados en los plazos indicados en el Pedido, en función de las disponibilidades, las posibilidades de abastecimiento y de transporte y en el orden de llegada de los Pedidos. Las entregas pueden hacerse en su totalidad o en parte.
Los plazos de entrega indicados al validar el pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos). Los plazos de entrega mencionados sólo se dan a título indicativo.
No obstante, si los Productos pedidos no se entregan hasta después de la fecha de entrega indicada, en un plazo superior a siete días, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, éste podrá anular la venta, previa solicitud por escrito dirigida al Vendedor, en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L 241-4 del Código de Consumo francés, por correo certificado con acuse de recibo, a más tardar catorce días después de la fecha de entrega indicada. Las sumas pagadas por el cliente le serán devueltas en su totalidad, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de anulación del pedido, con exclusión de cualquier otra indemnización, deducción y gastos de devolución.
Los Productos adquiridos en el Sitio pueden ser entregados por un transportista en Francia metropolitana. En este caso, el cliente será contactado por teléfono o correo electrónico para concertar una cita de entrega.
Toda entrega fuera de Francia metropolitana y de los países indicados en la lista de elección de la cesta de la compra está sujeta a condiciones específicas que deben acordarse con el Sitio. En este caso, todo pedido que se haga y que se entregue fuera de Francia metropolitana o de los países indicados puede estar sujeto a los posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana y posibles impuestos, vinculados a la entrega de un producto, son responsabilidad del Cliente. El sitio no está obligado a comprobar e informar al cliente de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Depende del cliente comprobar con las autoridades competentes del país.
El Cliente, o cualquier persona que actúe en su nombre y representación, se compromete a estar presente en la fecha y lugar acordados para la entrega de los Productos. En caso de ausencia en el momento de la cita de entrega, el sitio se reserva el derecho de cobrar al cliente el costo de la siguiente entrega. Cualquier ausencia en el momento de esta segunda entrega puede dar lugar a la obligación del Cliente de recoger su mercancía en el almacén indicado por el transportista, en un plazo de quince días.
El Sitio no se hace responsable de los problemas de entrega que resulten de las dificultades de acceso al lugar de entrega, así como de cualquier daño a los Productos que pueda resultar de esto o que resulte de los Productos. Por consiguiente, el transportista se reserva el derecho de no proceder a la entrega de los Productos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible, de que la entrega pueda hacerse sin riesgo, de que el tamaño de los Productos pedidos sea compatible con su entrega.
En el caso de una entrega en el interior del domicilio, el Cliente se compromete además a comprobar la configuración del local para que los Productos se instalen correctamente (espacio suficiente, desplazamiento de objetos voluminosos, retirada de objetos frágiles, etc.).
En caso de una solicitud específica del Cliente, relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos, debidamente aceptada por escrito por el Sitio, los gastos correspondientes serán objeto de una facturación específica adicional, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por el Cliente.
Si el Cliente no puede estar presente el día de la entrega, debe elegir una persona autorizada, que recibirá la entrega y asumirá todas las responsabilidades que le corresponden. Por lo tanto, en el momento de la entrega, el Cliente, o cualquier persona que actúe en su nombre, está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. Dispone de un plazo de dos días a partir de la entrega para formular cualquier reserva o reclamación por incumplimiento del Pedido, o por defecto aparente de los Productos entregados, de forma clara, precisa y detallada, completada con todos los documentos justificativos pertinentes, con el Sitio, por correo certificado con acuse de recibo. Transcurrido ese plazo, y si no se cumplen esas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de todo defecto aparente y el Sitio no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
La entrega se considera efectuada tan pronto como los Productos pedidos por el Sitio se entreguen al transportista responsable de su envío.
El sitio envía un correo electrónico de confirmación del pedido del cliente a la dirección de correo electrónico que éste haya comunicado, a fin de resumir la información contractual, en particular la dirección de entrega. Este correo electrónico se envía después de la validación de dicho Pedido y el cobro del pago asociado.
La exactitud de la información proporcionada por el cliente para la entrega es su responsabilidad. En caso de error, las demoras en la entrega no pueden atribuirse al Sitio. Asimismo, cualquier coste adicional generado por este error se volverá a facturar al Cliente, como el coste del viaje del transportista sin poder llegar al Cliente o los costes adicionales de custodia de los Productos. Así que, en el caso de que el transportista no pueda contactar con el cliente para la entrega debido a datos postales o telefónicos incorrectos, los gastos de envío y devolución se cobrarán al cliente.
Cualquier cambio de dirección por parte del Cliente puede estar sujeto a cargos adicionales que serán indicados por el Sitio.
Si el cliente desea posponer la fecha de entrega acordada, esto sólo será posible por una razón seria. El Cliente debe notificar al Sitio por correo certificado con acuse de recibo, entendiéndose que cualquier costo adicional será indicado al Sitio y quedará a cargo del Cliente.
Los dos principales modos de entrega son:
1) Entrega a domicilio
La entrega a domicilio la realiza el transportista Chronopost, y sólo es posible en Francia metropolitana (excluida Córcega) y en Europa (excluida Suiza).
Los productos se entregan directamente al domicilio del cliente, el día después del envío antes de la 1 de la tarde (sólo en días laborables). Se envía un número de paquete por correo electrónico tan pronto como el paquete es enviado para que el cliente pueda seguir su ruta. Este número de paquete también está disponible permanentemente en la cuenta del cliente. El paquete se entrega con la firma del cliente.
En caso de ausencia, el repartidor se pondrá en contacto con el Cliente por medio del número de teléfono comunicado en el momento del pedido.
En caso de indisponibilidad, el paquete se deposita en la oficina de correos más cercana. El cliente tiene un período de quince días para recuperar el paquete.
Si el cliente no recupera el paquete en quince días, el paquete se devuelve automáticamente al vendedor.
2) Entrega en punto de conveniencia
La entrega al punto de conveniencia también la realiza Chronopost.
Con Chrono Relais, los clientes pueden recoger sus paquetes cuando lo deseen, en uno de los 3.500 puntos de Chrono Relais, cerca de su casa, lugar de trabajo, etc.
- El paquete se pone a disposición del cliente al día siguiente de su envío, a partir de la 1 de la tarde (sólo en días laborables) en el Chrono Relay elegido.
- Tan pronto como el paquete llegue al punto de conveniencia, el Cliente recibe un correo electrónico informándole de la disponibilidad del paquete y la dirección del punto de Chrono Relais.
- El paquete se entrega en mano y con la firma del cliente.
Los gastos de devolución de la mercancía o de los transportistas adicionales corren exclusivamente a cargo del Cliente, independientemente del método de entrega.
Con la firma del albarán de entrega, el Cliente certifica que los artículos entregados están en perfecto estado, que cumplen con su pedido y que la entrega se ha realizado de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta del expedidor. Sin anotaciones precisas del cliente en el albarán de entrega, éste no podrá ejercer ningún derecho de recurso después de la salida de los repartidores.
Si el producto llega dañado, el cliente debe abrirlo y revisarlo en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega. Si uno o más artículos están dañados, el Cliente debe rechazar el paquete indicando en el albarán de entrega "Paquete rechazado porque está dañado".
Si el paquete muestra signos de haber sido abierto, el cliente debe revisar su contenido frente al repartidor. Si uno o más artículos faltan, están dañados o no son conformes, el Cliente deberá rechazar el paquete y anotar sus observaciones en el albarán de entrega.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o cuyos defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo francés, así como las previstas en las Condiciones Generales de Venta del Sitio.
En caso de incumplimiento de las indicaciones mencionadas, no se admitirá ninguna reclamación (artículo L.133-3 del Código de Comercio). Por lo tanto, el sitio no aceptará ninguna devolución de productos rotos o dañados.
ARTÍCULO 8: DERECHO DE RETRACTACIÓN
El Cliente se beneficia de un plazo de retractación legal de catorce días naturales, de conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumo francés en el marco de un contrato concluido a distancia, para anular total o parcialmente su pedido. Este período comienza a correr a partir de la entrega del Pedido, o del último paquete que lo compone, si el Pedido se entrega en varios paquetes. Para poder ejercer válidamente su derecho de retractación, el Cliente debe informar al Vendedor dentro de este período de catorce días.
Por lo tanto, si los productos pueden volver a ser almacenados y revendidos, la totalidad de las sumas pagadas por el cliente le serán devueltas, excepto los gastos de devolución, de acuerdo con los artículos L 221-23 à L 221-25 del Código de Consumo. Estos gastos de devolución son de hecho responsabilidad exclusiva del Cliente, que debe organizar el reenvío de los productos y asumir los riesgos.
La devolución de los Productos debe ir acompañada de una nota de devolución, en la que se expongan detalladamente los motivos de la devolución, así como una copia de la factura.
El derecho de retractación no puede ejercerse cuando los Productos han sido fabricados según las especificaciones del Cliente (tejido, color, costura, diseño, etc.) o claramente personalizados.
El derecho de retractación debe ejercerse por correo certificado con acuse de recibo al Sitio a la siguiente dirección: BS Corporate 18, Avenue des Champs Elysées 75008 Paris.
Después de ejercer el derecho de retractación, el Cliente tiene un plazo de catorce días para devolver el o los productos a la dirección que se le indique.
El reembolso de los Productos se efectuará en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción del retiro, y con sujeción a la condición de los Productos.
Si los Productos devueltos no llegan al Sitio en los plazos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente no podrá ser reembolsado ni obtener una nota de crédito. En este caso, el sitio puede reenviar los productos al cliente, si éste lo desea, siempre y cuando los costos de esta nueva entrega sean pagados por adelantado por el cliente.
ARTÍCULO 9: RESPONSABILIDAD DEL SITIO - GARANTÍA Y SERVICIO POST-VENTA
El cliente es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y uso.
Sin embargo, los productos vendidos por el sitio se benefician, de acuerdo con las disposiciones legales, de:
la garantía legal de conformidad (artículo L 211-1 y siguientes del Código del Consumo);
la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de concepción o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga inutilizables (artículo 1641 del Código Civil);
la garantía comercial del vendedor, según los productos y marcas en cuestión, y de acuerdo con los términos y condiciones acordados. El contenido y los términos y condiciones de la garantía comercial se especifican en la hoja del producto en el Sitio o en el folleto de mantenimiento y garantía que acompaña al Producto.
Cualquier garantía está excluida en los siguientes casos:
- mal uso o uso inapropiado;
- negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente;
- montaje erróneo, modificación del producto;
- desgaste normal del producto;
- accidentes que afecten al producto, como choques, daños por agua, fuego, producto desempacado con objetos afilados, etc.;
- fuerza mayor.
La garantía del Sitio se limita a la reparación o sustitución de una pieza defectuosa o a la sustitución de los Productos no conformes o afectados por un defecto, según las circunstancias que mejor se adapten al caso.
Para ejercer su derecho o la aplicación de la garantía comercial, el Cliente debe ponerse en contacto con el Sitio por correo electrónico o por correo postal y proporcionar una copia de la factura de compra, acompañada de una explicación detallada del defecto encontrado y de fotos. El Sitio se compromete a analizar y procesar estas solicitudes de servicio posventa lo más rápidamente posible y a proponer una solución adecuada. En el caso de que se comprometa la responsabilidad de la fábrica productora o del transportista, se impondrá al sitio y al cliente el retraso en la toma en consideración y la tramitación de la solicitud.
En todos los casos, corresponde al Cliente establecer la realidad de las supuestas no conformidades o defectos latentes. En este contexto, el Cliente facilitará el acceso a los Productos al Sitio, para que éste pueda realizar las comprobaciones necesarias.
Los períodos de garantía no se amplían en caso de reparación o sustitución de los productos. Cuando el producto se devuelve para su reparación, no se puede exigir al sitio que proporcione un producto de sustitución.
La responsabilidad del Sitio queda excluida en caso de retraso o incumplimiento tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor, generalmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Si la solicitud del Cliente está justificada, el Sitio se compromete a reembolsar al Cliente el precio del Producto, o a cambiar el Producto adquirido por el Cliente por un Producto idéntico o un Producto de calidad y precio equivalentes, en caso de entrega de un Producto no conforme y en caso de entrega de un Producto que revele un defecto oculto.
Las disposiciones de este artículo no impiden que el Cliente se beneficie del derecho de retractación según las modalidades definidas anteriormente.
ARTÍCULO 10: LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO
Al hacer un Pedido, el cliente debe comprobar la exactitud y la integridad de la información que proporciona al sitio, como su dirección de entrega o su número de teléfono para concertar una cita con el transportista. Por lo tanto, el Sitio no puede ser considerado responsable de estos errores, ni de sus consecuencias en la correcta ejecución del Pedido, ni de las consecuencias financieras, como el retraso en la entrega o los gastos de envío adicionales.
La elección y el pedido de un producto por parte del cliente están bajo su única y exclusiva responsabilidad. Por consiguiente, la imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a congestión o a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Sitio.
Una vez validado y confirmado el Pedido, la responsabilidad del Sitio ya no puede ser comprometida. Por lo tanto, en caso de error, las consecuencias correrán a cargo del cliente.
El Sitio no podrá ser considerado responsable por incumplimiento de contrato en caso de falta de existencias o de indisponibilidad del Producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte, comunicaciones (avería de la red informática, etc.), inundación, incendio, mal tiempo excepcional, etc.
El Sitio no será responsable de las consecuencias de los acontecimientos fortuitos o de los casos de fuerza mayor. Se consideran como acontecimientos fortuitos o casos de fuerza mayor exentos de responsabilidad todos los hechos o circunstancias irresistibles e imprevisibles que escapen al control de las partes, en particular en caso de huelga total o parcial de los transportistas, condiciones naturales difíciles como nevadas, desastres naturales como inundaciones o incendios.
El sitio no puede ser considerado responsable, ante un cliente o un tercero, por cualquier daño directo o indirecto, por cualquier pérdida de beneficios, clientela o volumen de negocios, o por cualquier pérdida de datos que pueda ocurrir, de cualquier manera. Lo mismo se aplica a cualquier daño a la imagen o cualquier acción dirigida contra el Cliente por un tercero.
Se informa expresamente al Cliente que el Sitio no es el productor/fabricante de los Productos ofrecidos a la venta. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del Producto, el Cliente sólo podrá exigir la responsabilidad del productor/fabricante de este último. Las condiciones del productor/fabricante y el período de garantía se indican en las descripciones del producto o en los formularios de garantía.
Los productos presentados cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. En caso de entrega fuera de Francia metropolitana, corresponde al Cliente comprobar la conformidad del Producto con la legislación local, en particular la posibilidad de importarlo en el país en cuestión o las posibles limitaciones de su uso.
ARTÍCULO 11: INFORMÁTICA Y LIBERTADES
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso permanente para modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierne en el Sitio.
Este derecho puede ejercerse por correo electrónico a la siguiente dirección:
- service-clients@tohaadesign.com,
- o por correo a BS Corporate 15, Rue de Miromesnil 75008 Paris.
El Vendedor se compromete a respetar la privacidad y proteger los datos personales de los visitantes.
La información recogida por el Sitio durante el Pedido del Cliente es necesaria para la correcta gestión de este Pedido, su procesamiento, pago y entrega.
Así pues, la información recogida puede transmitirse a las empresas encargadas de la ejecución de los servicios y los pedidos, como fábricas, transportistas o para asegurar el pago de los Productos. Esa información y esos datos se conservan también con fines de seguridad, a fin de cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la normativa vigente, la solicitud del cliente debe ir firmada e ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del cliente y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.
Dependiendo de las elecciones hechas por el Cliente, al crear o consultar su cuenta, puede recibir ofertas del Vendedor, como se indica al crear su cuenta. Si el Cliente ya no desea hacerlo, puede en cualquier momento hacer una solicitud al Vendedor, especificándolo en la sección
“Mi Cuenta”.
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los signos distintivos específicos del Sitio, en particular los que aparecen en el mismo de forma visual o auditiva, son propiedad exclusiva de BS Corporate o de sus marcas y fábricas asociadas y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Toda reproducción total o parcial de estos elementos está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE
El contrato de venta, las presentes condiciones generales de venta y todas las operaciones que de él se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Los tribunales de Francia serán los únicos competentes. Las presentes condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de controversia.
En caso de litigio, el Cliente se compromete a tratar de encontrar una solución amistosa con el Sitio, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, por correo electrónico o por correo postal a la dirección de correo electrónico o postal indicada en los artículos 1 y 3 de las presentes Condiciones Generales de Venta. A falta de acuerdo al cabo de un mes, cada una de las Partes podrá emprender libremente cualquier acción legal.
ARTÍCULO 14: NULIDAD DE CIERTAS DISPOSICIONES
Si se determina que alguna de sus disposiciones es contraria a alguna ley o reglamento aplicable, dicha disposición se considerará anulada, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones del presente Contrato.
