TERMINI E CONDIZIONI
ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "Condizioni generali di vendita") si applicano a tutte le vendite:
sulla pagina tohaadesign.com (di seguito denominata "Sito"), proprietà della società SAS BS CORPORATE (di seguito denominata "Venditore"), registrata presso il RCS di Parigi con il numero 802 021 493, partita IVA intracomunitaria FR55 802021493, con un capitale sociale di 28 040 € e la cui sede centrale si trova al 15, rue de Miromesnil 75008 Parigi;
da parte di persone fisiche che acquistano per esigenze personali o persone giuridiche che acquistano per esigenze professionali (di seguito denominate "Cliente/i"), escluse le attività di rivendita;
in relazione al prodotto o ai prodotti (di seguito denominati "Prodotto/i"), disegni registrati di tavolette per toilette.
Il sito si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche alle Condizioni Generali di Vendita sono efficaci dal momento in cui vengono messe online e la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito al momento dell'ordine. Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili sul Sito e possono essere liberamente consultate online, copiate, memorizzate e stampate dal Cliente.
Effettuando l'Ordine (di seguito denominato "Ordine"), il Cliente garantisce di essere a conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di avere piena capacità giuridica di aderirvi.
Le caratteristiche principali dei Prodotti e, in particolare, le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti sono presentate sul Sito. Il cliente deve leggerle prima di effettuare qualsiasi ordine.
Inoltre, la scelta e l'acquisto di un prodotto è di esclusiva responsabilità del cliente.
Le offerte di prodotti si intendono entro i limiti delle scorte disponibili come specificato al momento dell'ordine.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate, barrando l'apposita casella, prima di procedere all'ordine sul Sito. Tale convalida dell'ordine da parte del Cliente costituisce accettazione irrevocabile e senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.
I dati registrati dal sito e confermati al cliente costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate con il cliente.
I prodotti presentati sul sito sono messi in vendita sul territorio francese ed europeo. Nel caso di un ordine proveniente da un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del Prodotto o dei Prodotti in questione.
Per tutti i prodotti inviati al di fuori dell'Unione Europea e alla Francia d'oltremare, il prezzo sarà calcolato automaticamente senza tasse in fattura.
È probabile che vengano pagati i dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali e che questi vengano pagati a spese e sotto la piena responsabilità del Cliente.
ARTICOLO 2: ORDINI
Una volta completato l'ordine online, il cliente ha la possibilità di controllare i prodotti ordinati e il prezzo totale del suo ordine. Il Cliente può modificare l'Ordine prima di convalidarlo, quest'ultima fase è la formalizzazione del contratto di vendita a distanza tra il Sito e il Cliente, che implica necessariamente l'accettazione irrevocabile da parte del Cliente, senza restrizioni o riserve, delle Condizioni Generali di Vendita prima della convalida dell'Ordine. Una conferma d'ordine viene inviata al Cliente via e-mail.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione dei prezzi, delle quantità e dei Prodotti offerti in vendita sul Sito. Spetta al Cliente verificare l'esattezza del suo ordine e segnalare immediatamente eventuali errori commessi.
La vendita sarà considerata definitiva nei confronti del cliente non appena l'ordine sarà stato convalidato. Infatti, in conformità alla legge n° 2000-230 del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica e alla legge n° 2004-575 sulla fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004, ogni ordine convalidato dal Cliente con il suo "doppio clic" o con il suo accordo sul suo telefono costituisce un'accettazione irrevocabile della vendita, così come una firma autografa.
La vendita non sarà considerata definitiva rispetto al Sito fino a quando non sarà stata inviata al Cliente la conferma dell'ordine via e-mail e non sarà stato ricevuto l'intero prezzo di vendita, salvo il caso di vendite convalidate con pagamento a rate o a credito.
Si specifica che il Sito si riserva il diritto di rifiutare di eseguire un ordine effettuato da un Cliente come causa di una disputa passata o attuale con il Sito.
Le offerte di Prodotti sono sempre nei limiti delle disponibilità di magazzino, e gli Ordini vengono elaborati in base al loro ordine di registrazione nei sistemi informatici del Sito e nei limiti della disponibilità di magazzino.
Il cliente può seguire l'andamento del suo ordine sul sito.
Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono visibili sul Sito o sono fornite al momento dell'Ordine. Tuttavia, è sempre possibile che ci siano differenze di inventario o che questo sia esaurito. Non appena rilevate tali differenze, il Sito si impegna a contattare il Cliente via e-mail o telefonicamente per informarlo della modifica entro il termine di consegna del suo Ordine, per offrirgli un modello equivalente, una nota di credito o il rimborso dell'Ordine.
L'eventuale annullamento dell'ordine da parte del Cliente, dopo l'accettazione da parte del Venditore, sarà possibile solo entro quattordici giorni dall'accettazione dell'ordine da parte del Venditore e a condizione che la consegna non abbia avuto luogo (indipendentemente dalle disposizioni relative all'applicazione o meno del diritto di recesso).
ARTICOLO 3: PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono presentati con le loro foto e descrizioni tecniche (es. testi, bozzetti, dimensioni), al fine di consentire al Cliente di conoscere le caratteristiche essenziali dei Prodotti prima di effettuare l'ordine.
Inoltre, il cliente ha la possibilità di fare domande via e-mail al venditore (service-clients@TohaaDesign.fr), se vuole ottenere maggiori informazioni prima di ordinare.
Si prega di notare che la rappresentazione di una foto può differire dalla realtà del Prodotto. Le variazioni di tonalità sono possibili a causa della luce, dei riflessi o semplicemente della qualità della riproduzione dei colori sullo schermo del cliente, così come le variazioni o le distorsioni nella percezione delle dimensioni.
Il sito non è responsabile di queste differenze tra foto e realtà, né in caso di errore in una descrizione tecnica.
ARTICOLO 4: PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito, così come il loro periodo di validità in alcuni casi (ad esempio, una promozione a tempo limitato).
Il Sito si riserva il diritto di modificare i prezzi e le operazioni commerciali in qualsiasi momento, in conformità alla normativa vigente.
Nell'ambito di un ordine, il prezzo applicabile è quello indicato al momento della convalida dell'ordine e confermato dal Sito, indipendentemente da qualsiasi successiva variazione dei prezzi, sia al ribasso che al rialzo.
I prezzi sono espressi in euro, tasse comprese.
Queste tariffe non includono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, o qualsiasi altro servizio aggiuntivo a carico del Cliente in aggiunta.
Se non diversamente stabilito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, o sul Sito al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente, le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e non sono incluse nel prezzo del Prodotto.
Una fattura riepilogativa finale viene preparata e inviata al cliente su richiesta.
ARTICOLO 5: CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo di vendita è dovuto per intero il giorno dell'ordine, a meno che il pagamento non venga offerto in più rate chiaramente indicate.
Le transazioni online sono totalmente sicure, grazie al nostro partner Caisse d'Épargne.
Il sito offre diversi metodi di pagamento sicuri per ordinare un prodotto:
Con carta di credito (Visa, MasterCard, ecc.) I dati di pagamento sono scambiati in forma criptata grazie al protocollo definito dal sistema di pagamento della Caisse d'Épargne, che è un agente autorizzato per le transazioni bancarie effettuate sul Sito. La carta viene addebitata al momento dell'Ordine. La convalida del pagamento da parte del Sito consente l'invio del pacco all'indirizzo del cliente.
Tramite un account PayPal.
Con un assegno bancario. Quando si effettua un ordine sul sito, il cliente ha la possibilità di pagare i suoi acquisti con un assegno bancario. L'assegno deve essere emesso da una banca con sede in Francia metropolitana.
Durante il processo di acquisto, le istruzioni vengono trasmesse al cliente nell'ultima fase, dove può selezionare l'opzione di pagamento con assegno.
Vengono poi comunicati i seguenti requisiti:
· l'importo dell'acquisto;
· l'ordine, da scrivere sull'assegno;
· l'indirizzo a cui deve essere inviato il pagamento (BS Corporate, 15 rue de
Miromesnil, 75008 Paris);
· il codice di riferimento dell'ordine, che sarà ricordato al momento dell'invio del pagamento.
Non appena l'ordine viene completato sul sito, i prodotti sono riservati dal venditore per 15 giorni.
Il cliente riceverà una e-mail di conferma, con un riepilogo del suo ordine. L'assegno sarà incassato al ricevimento. La convalida del pagamento avviene dopo l'incasso. Il pacco sarà inviato al ricevimento del pagamento.
I pagamenti effettuati dal Cliente, qualunque sia la forma di pagamento, saranno considerati definitivi solo dopo che il Venditore avrà effettivamente incassato gli importi dovuti. Il Venditore non è obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se questi non paga l'intero prezzo, alle condizioni di cui sopra.
Al fine di limitare i rischi di frode, il sito può essere tenuto ad effettuare controlli sulla validità dei pagamenti effettuati. In caso di controllo, il Cliente viene informato via e-mail dei documenti giustificativi richiesti (fotocopia leggibile di entrambi i lati di una carta d'identità e prova di domicilio) che saranno inviati al Sito per consentire la validazione finale dell'Ordine. Dopo questa possibile verifica, il Sito si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'Ordine. Se i documenti giustificativi non vengono ricevuti entro 48 ore, il Sito rifiuterà di convalidare il pagamento e rifiuterà l'Ordine.
ARTICOLO 6: PASSAGGIO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Il Prodotto ordinato dal Cliente rimarrà di piena proprietà del Sito fino a quando il Venditore non avrà ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute dal Cliente, anche se l'Ordine è già stato consegnato.
Inoltre, il trasferimento della proprietà e il trasferimento dei rischi, in particolare della perdita e del deterioramento dei Prodotti, avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo del Prodotto, indipendentemente dalla data di consegna del Prodotto al Cliente.
ARTICOLO 7: CONSEGNA
I costi di consegna dei prodotti al cliente sono chiaramente indicati e vengono aggiunti al prezzo del prodotto.
Il Sito si impegna a fare il possibile per garantire che i Prodotti ordinati siano consegnati entro i termini indicati nell'Ordine, in base alla disponibilità, alle possibilità di fornitura e di trasporto e nell'ordine di arrivo degli Ordini. Le consegne possono essere effettuate in tutto o in parte.
I tempi di consegna indicati al momento della convalida dell'ordine sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna di cui sopra sono forniti solo a titolo indicativo.
Tuttavia, se i Prodotti ordinati sono consegnati solo dopo la data di consegna indicata, entro un termine superiore a sette giorni, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o per colpa del Cliente, il Cliente può annullare la vendita, su richiesta scritta al Venditore, alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L 241-4 del Codice del Consumo francese, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre quattordici giorni dalla data di consegna indicata. Le somme versate dal cliente saranno restituite per intero, entro un massimo di quattordici giorni dalla data di annullamento dell'ordine, esclusi eventuali altri indennizzi, detrazioni e spese di restituzione.
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati da un corriere in Francia metropolitana. In questo caso, il cliente sarà contattato telefonicamente o via e-mail per fissare un appuntamento per la consegna.
Qualsiasi consegna al di fuori della Francia metropolitana e dei paesi indicati nell'elenco è soggetta a condizioni specifiche da concordare con il Sito. In questo caso, ogni ordine effettuato e consegnato al di fuori della Francia metropolitana o dei paesi indicati può essere soggetto ad eventuali tasse e dazi doganali imposti al momento dell'arrivo a destinazione del pacco. Questi dazi doganali ed eventuali tasse, legati alla consegna di un prodotto, sono a carico del Cliente. Il sito non è obbligato a controllare e informare il cliente dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Spetta al cliente verificare con le autorità competenti del paese.
Il Cliente, o chiunque agisca per suo conto, si impegna ad essere presente alla data e nel luogo concordato per la consegna dei Prodotti. In caso di assenza al momento dell'appuntamento per la consegna, il sito si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della successiva consegna. L'eventuale assenza al momento di questa seconda consegna può comportare l'obbligo per il Cliente di ritirare la merce presso il magazzino indicato dal vettore, entro un termine di quindici giorni.
Il Sito non può essere ritenuto responsabile per problemi di consegna derivanti da difficoltà di accesso al luogo di consegna, nonché per eventuali danni ai Prodotti che ne possano derivare. Di conseguenza, il vettore si riserva il diritto di non consegnare i Prodotti. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile, che la consegna possa essere effettuata senza rischi, che la dimensione dei Prodotti ordinati sia compatibile con la loro consegna.
In caso di consegna all'interno dell'abitazione, il Cliente si impegna inoltre a verificare la configurazione dei locali in modo che i Prodotti siano installati correttamente (spazio sufficiente, spostamento di oggetti ingombranti, rimozione di oggetti fragili, ecc.)
In caso di specifica richiesta del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o trasporto dei Prodotti, debitamente accettata per iscritto dal Sito, i relativi costi saranno oggetto di specifica fattura aggiuntiva, sulla base di un preventivo precedentemente accettato dal Cliente.
Se il Cliente non può essere presente il giorno della consegna, deve scegliere una persona autorizzata, che riceverà la consegna e si assumerà tutte le responsabilità. Pertanto, al momento della consegna, il Cliente, o chiunque agisca per suo conto, è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. Il Cliente dispone di un termine di due giorni dalla consegna per formulare eventuali contestazioni o reclami relativi al mancato rispetto dell'Ordine, o a difetti apparenti dei Prodotti consegnati, in modo chiaro, preciso e dettagliato, compilato con tutti i relativi documenti giustificativi, da inviare al Sito tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Trascorso tale periodo e se tali formalità non saranno adempiute, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi apparente difetto e il Sito non potrà accettare alcun reclamo.
La consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti ordinati dal Sito vengono consegnati al corriere responsabile della loro spedizione.
Il Sito invia una e-mail di conferma dell'ordine del cliente all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, al fine di riepilogare le informazioni contrattuali, in particolare l'indirizzo di consegna. Questa e-mail viene inviata dopo la convalida dell' ordine e l'incasso del pagamento associato.
L'accuratezza delle informazioni fornite dal cliente per la consegna è sotto la sua responsabilità. In caso di errore, i ritardi nella consegna non possono essere attribuiti al Sito. Inoltre, eventuali costi aggiuntivi generati da tale errore saranno rifatturati al Cliente, come ad esempio il costo del viaggio del corriere senza poter raggiungere il Cliente o i costi aggiuntivi per lo stoccaggio dei Prodotti. Pertanto, nel caso in cui il corriere non sia in grado di contattare il cliente per la consegna a causa di dati postali o telefonici non corretti, le spese di spedizione e di restituzione saranno a carico del cliente.
Qualsiasi cambiamento di indirizzo da parte del Cliente può essere soggetto a costi aggiuntivi che saranno indicati dal Sito.
Se il Cliente desidera posticipare la data di consegna concordata, ciò sarà possibile solo per un serio motivo. Il Cliente deve comunicare al Sito tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, fermo restando che eventuali costi aggiuntivi saranno indicati al Sito e saranno a carico del Cliente.
Le due principali modalità di consegna sono:
1) Consegna a domicilio
La consegna a domicilio viene effettuata dal corriere Chronopost, ed è possibile solo in Francia metropolitana (esclusa la Corsica) e in Europa (esclusa la Svizzera).
I prodotti vengono consegnati direttamente a casa del cliente, il giorno successivo alla spedizione prima delle 13.00 (solo nei giorni lavorativi). Un numero di pacco viene inviato per e-mail non appena il pacco viene spedito, in modo che il cliente possa seguirne il percorso. Questo numero di pacco è disponibile in modo permanente anche sul conto del cliente. Il pacco viene consegnato con la firma del cliente.
In caso di assenza, il responsabile della consegna contatterà il cliente al numero di telefono indicato al momento dell'ordine.
In caso di indisponibilità, il pacco viene depositato presso l'ufficio postale più vicino. Il cliente ha un periodo di quindici giorni per recuperare il pacco.
Se il cliente non recupera il pacco entro quindici giorni, il pacco viene automaticamente restituito al venditore.
2) Consegna presso punto di ritiro
La consegna a un punto di ritiro viene effettuata anch'essa da Chronopost.
Con Chrono Relais, i clienti possono ritirare i loro pacchetti quando vogliono, in uno dei 3.500 punti Chrono Relais, vicino a casa, sul posto di lavoro, ecc.
- Il pacchetto viene messo a disposizione del cliente il giorno successivo all'invio, a partire dalle 13.00 (solo nei giorni lavorativi) presso il Chrono Relais scelto.
- Non appena il pacchetto arriva al punto di ritiro, il Cliente riceverà una e-mail in cui verrà informato della disponibilità del pacchetto e dell'indirizzo del punto di ritiro Chrono Relais.
- Il pacco viene consegnato a mano e con la firma del cliente.
I costi di restituzione della merce o di corrieri aggiuntivi sono a carico esclusivo del Cliente, indipendentemente dalla modalità di consegna.
Firmando la nota di consegna, il Cliente certifica che gli articoli consegnati sono in perfette condizioni, che sono conformi all'ordine e che la consegna è stata effettuata in conformità con le Condizioni Generali di Vendita del mittente. In assenza di annotazioni precise da parte del cliente sulla nota di consegna, il cliente non può esercitare alcun reclamo dopo la partenza del corriere.
Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve aprirlo e controllarlo alla presenza del corriere prima di firmare la nota di consegna. Se uno o più articoli sono danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco indicando sulla nota di consegna "Pacco rifiutato perché danneggiato".
Se il pacco mostra segni di apertura, il cliente deve controllare il contenuto davanti al responsabile della consegna. Se uno o più articoli mancano, sono danneggiati o non sono conformi, il cliente deve rifiutare il pacco e annotare le sue osservazioni sulla nota di consegna.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati il cui difetto di conformità o i cui difetti apparenti o nascosti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, nonché a quelle previste dalle Condizioni Generali di Vendita del Sito.
In caso di mancato rispetto delle suddette indicazioni, nessun reclamo è ammissibile (Articolo L.133-3 del Codice di Commercio). Pertanto, in questo caso il Sito non accetterà la restituzione di prodotti rotti o danneggiati.
ARTICOLO 8: DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente beneficia di un termine di recesso legale di quattordici giorni di calendario, conformemente all'articolo L 221-18 del Codice del consumo francese nell'ambito di un contratto a distanza, per annullare in tutto o in parte il suo ordine. Questo periodo inizia a decorrere dalla consegna dell'Ordine, o dell'ultimo pacco che lo compone, se l'Ordine viene consegnato in più pacchi. Per esercitare validamente il suo diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore entro questo termine di quattordici giorni.
Pertanto, se i prodotti possono essere immagazzinati e rivenduti, tutte le somme pagate dal cliente gli saranno restituite, ad eccezione delle spese di restituzione, in conformità agli articoli da L 221-23 a L 221-25 del Codice del Consumo. Tali costi di restituzione sono infatti a carico esclusivo del Cliente, che deve organizzare la restituzione dei prodotti e assumersi i rischi.
La restituzione dei Prodotti deve essere accompagnata da una nota di restituzione, che indichi in dettaglio i motivi della restituzione, nonché da una copia della fattura.
Il diritto di recesso non può essere esercitato quando i Prodotti sono stati realizzati secondo le specifiche del Cliente (tessuto, colore, cuciture, disegno, ecc.) o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso deve essere esercitato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al Sito al seguente indirizzo: BS Corporate 18, Avenue des Champs Elysées 75008 Paris.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il Cliente ha un periodo di quattordici giorni per restituire il prodotto o i prodotti all'indirizzo indicato.
Il rimborso dei Prodotti sarà effettuato entro un massimo di quattordici giorni dal ricevimento del recesso, e subordinatamente alle condizioni dei Prodotti.
Qualora i Prodotti restituiti non arrivino al Sito entro i termini e alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente non potrà essere rimborsato o ottenere una nota di credito. In questo caso, il sito può rispedire i prodotti al cliente, se lo desidera, a condizione che i costi di questa nuova consegna siano pagati in anticipo dal cliente.
ARTICOLO 9: RESPONSABILITÀ DEL SITO - GARANZIA E SERVIZIO POST-VENDITA
Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo.
Tuttavia, i prodotti venduti dal sito beneficiano, in conformità alle disposizioni di legge, di:
garanzia legale di conformità (Articolo L 211-1 e seguenti del Codice del consumo);
garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che riguarda i Prodotti consegnati e li rende inutilizzabili (artículo 1641 del Código Civil);
garanzia commerciale del venditore, secondo i prodotti e i marchi in questione, e in conformità ai termini e alle condizioni concordate. Il contenuto e i termini e le condizioni della garanzia commerciale sono specificati nella scheda del prodotto sul Sito o nel libretto di manutenzione e garanzia che accompagna il Prodotto.
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:
- uso improprio;
- negligenza o mancanza di manutenzione da parte del cliente;
- montaggio errato, modifica del prodotto;
- usura del prodotto;
- incidenti che interessano il prodotto, come collisioni, danni causati dall'acqua, incendi, prodotto disimballato con oggetti appuntiti, ecc.;
- forza maggiore.
La garanzia del Sito è limitata alla riparazione o alla sostituzione di una parte difettosa o alla sostituzione dei Prodotti non conformi o difettosi, a seconda delle circostanze che meglio si adattano al caso.
Per esercitare il proprio diritto o l'applicazione della garanzia commerciale, il Cliente deve contattare il Sito via e-mail o per posta e fornire una copia della fattura di acquisto, accompagnata da una spiegazione dettagliata del difetto riscontrato e da foto. Il Sito si impegna ad analizzare ed elaborare tali richieste di assistenza post-vendita nel più breve tempo possibile e a proporre una soluzione adeguata. Nel caso in cui la responsabilità dello stabilimento di produzione o del corriere sia compromessa, il ritardo nell'esame e nell'elaborazione della richiesta sarà imposto al sito e al cliente.
In tutti i casi, spetta al Cliente stabilire la realtà delle presunte non conformità o dei difetti latenti. In questo contesto, il Cliente faciliterà l'accesso ai Prodotti, in modo che il Sito possa effettuare i necessari controlli.
I periodi di garanzia non vengono estesi in caso di riparazione o sostituzione dei Prodotti. Quando il prodotto viene restituito per la riparazione, il Sito non può essere tenuto a fornire un prodotto sostitutivo.
La responsabilità del Sito è esclusa in caso di ritardo o di inosservanza dopo il verificarsi di un caso di forza maggiore, generalmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
Se la richiesta del Cliente è giustificata, il Sito si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo del Prodotto, o a scambiare il Prodotto acquistato dal Cliente con un Prodotto identico o con un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, in caso di consegna di un Prodotto non conforme e in caso di consegna di un Prodotto che riveli un difetto occulto.
Le disposizioni del presente articolo non impediscono al Cliente di beneficiare del diritto di recesso secondo le modalità sopra definite.
ARTICOLO 10: LIMITI DI RESPONSABILITÀ DEL SITO
Quando effettua un Ordine, il cliente deve verificare l'esattezza e la completezza delle informazioni che fornisce al sito, come l'indirizzo di consegna o il numero di telefono per fissare un appuntamento con il corriere. Pertanto, il Sito non può essere ritenuto responsabile di tali errori, né delle loro conseguenze sulla corretta esecuzione dell'Ordine, né delle conseguenze finanziarie, come il ritardo nella consegna o i costi di spedizione aggiuntivi.
La scelta e l'ordine di un prodotto da parte del cliente sono sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa di incompatibilità, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità del Sito.
Una volta che l'Ordine è stato convalidato e confermato, la responsabilità del Sito non può più essere coinvolta. Pertanto, in caso di errore, le conseguenze saranno a carico del cliente.
Il Sito non può essere ritenuto responsabile per la violazione del contratto in caso di mancanza o indisponibilità del Prodotto, forza maggiore, perturbazione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto, delle comunicazioni (guasto della rete informatica, ecc.), inondazioni, incendi, intemperie eccezionali, ecc.
Il Sito non è responsabile per le conseguenze di eventi imprevisti o casi di forza maggiore. Sono considerati eventi fortuiti o casi di forza maggiore esonerati da responsabilità tutti gli eventi o circostanze imprevedibili che sfuggono al controllo delle parti, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei corrieri, condizioni naturali difficili come nevicate, calamità naturali come inondazioni o incendi.
Il sito non può essere ritenuto responsabile, nei confronti di un cliente o di terzi, per qualsiasi danno diretto o indiretto, per qualsiasi perdita di profitto, clientela o fatturato, o per qualsiasi perdita di dati che possa verificarsi, in qualsiasi modo. Lo stesso vale per qualsiasi danno all'immagine o qualsiasi azione diretta contro il Cliente da parte di terzi.
Il Cliente è espressamente informato che il Sito non è il produttore dei Prodotti offerti in vendita. Di conseguenza, in caso di danni causati ad una persona o ad una proprietà a causa di un difetto del Prodotto, il Cliente può ritenere responsabile solo il produttore del Prodotto. Le condizioni del produttore e il periodo di garanzia sono indicati nelle descrizioni dei prodotti o nei moduli di garanzia.
I prodotti presentati sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. In caso di consegna al di fuori della Francia metropolitana, spetta al Cliente verificare la conformità del Prodotto alla legislazione locale, in particolare la possibilità di importare il Prodotto nel paese in questione o eventuali limitazioni al suo utilizzo.
ARTICOLO 11: TRATTAMENTO DEI DATI E LIBERTÀ
In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso permanente per modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano sul Sito.
Tale diritto può essere esercitato via e-mail al seguente indirizzo:
- service-clients@tohaadesign.com,
- o per posta a BS Corporate 15, Rue de Miromesnil 75008 Paris.
Il Venditore si impegna a rispettare la privacy e a proteggere i dati personali dei visitatori.
Le informazioni raccolte dal Sito durante l'Ordine del Cliente sono necessarie per la corretta gestione del presente Ordine, la sua elaborazione, il pagamento e la consegna.
Le informazioni raccolte possono quindi essere trasmesse alle società responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini, quali fabbriche, corrieri o per garantire il pagamento dei Prodotti. Tali informazioni e dati sono conservati anche ai fini della sicurezza, per adempiere agli obblighi di legge.
In conformità alla normativa vigente, la richiesta del cliente deve essere firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità con la firma del cliente e con l'indicazione dell'indirizzo al quale deve essere inviata la risposta.
A seconda delle scelte effettuate dal Cliente, al momento della creazione o della consultazione del suo conto, egli può ricevere offerte dal Venditore, come indicato al momento della creazione del suo conto. Se il Cliente non desidera più ciò, può in qualsiasi momento farne richiesta al Venditore, specificandolo nella sezione “Il Mio Account”.
ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i segni distintivi specifici del Sito, in particolare quelli che compaiono sul sito in modo visivo o sonoro, sono di proprietà esclusiva di BS Corporate o dei suoi marchi e stabilimenti associati e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi elementi è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 13: LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette al diritto francese. I tribunali francesi sono gli unici competenti. Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia fa fede solo ed esclusivamente il testo francese.
In caso di litigio, il Cliente si impegna a cercare di trovare una soluzione amichevole con il Sito contattando il servizio clienti, via e-mail o per posta all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale indicato agli articoli 1 e 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In mancanza di accordo dopo un mese, ciascuna delle parti è libera di intraprendere qualsiasi azione legale.
ARTICOLO 14: NULLITÀ DI ALCUNE DISPOSIZIONI
Se una qualsiasi disposizione del presente accordo è ritenuta contraria a qualsiasi legge o regolamento applicabile, tale disposizione sarà considerata nulla, fatta salva la validità delle restanti disposizioni del presente accordo.
