ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “Algemene Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op alle verkopen:
- van de site tohaadesign.com (hierna de "Site"), eigendom van SAS BS CORPORATE (hierna de " Verkoper "), geregistreerd bij de RCS van Paris onder nummer 802 021 493, intracommunautair BTW-nummer R55 802021493, met aandelenkapitaal van 35 860 € en waarvan het hoofdkantoor 15 is, rue de Miromesnil 75008 Paris;
- van particulieren die aankopen doen voor hun persoonlijke behoeften of van rechtspersonen die aankopen doen voor hun professionele behoeften (hierna: de “Klant(en)”), exclusief wederverkoopactiviteiten;
- betreffende het/de product(en) (hierna: de “Product(en)”), geregistreerde modellen design wc-brillen.
De Site behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden zijn afdwingbaar vanaf het moment dat ze online worden geplaatst en de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant is de versie die van kracht is op de Site op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn toegankelijk op de Site en kunnen door de Klant vrij online worden geraadpleegd, gekopieerd, opgeslagen en afgedrukt.
Bij het plaatsen van de Bestelling (hierna: de " Volgorde "), garandeert de Klant volledige kennis te hebben van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de volledige wettelijke bevoegdheid om deze na te leven.
De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten worden op de Site weergegeven. De Klant is verplicht deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
Bovendien vallen de keuze en aankoop van een Product uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Productaanbiedingen vallen binnen de limieten van de beschikbare voorraden, zoals gespecificeerd bij het plaatsen van de Bestelling.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden, door het daartoe voorziene vakje aan te vinken, alvorens de bestelprocedure voor de Site uit te voeren. Deze validatie van de Bestelling door de Klant houdt de onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden in.
De gegevens die door de Site worden geregistreerd en aan de Klant worden bevestigd, vormen het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn gesloten.
De producten die op de site worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden op Frans en Europees grondgebied. In geval van een bestelling naar een ander land dan het vasteland van Frankrijk, is de Klant de importeur van het/de betreffende Product(en).
Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en de overzeese gebiedsdelen worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn en vallen onder de verantwoordelijkheid en volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 2: BESTELLINGEN
Zodra de Bestelling online is voltooid, heeft de Klant de mogelijkheid om de bestelde Producten en de totale prijs van zijn Bestelling te controleren. Hij behoudt de mogelijkheid om zijn Bestelling te wijzigen alvorens deze te valideren, waarbij deze laatste stap het contract voor verkoop op afstand tussen de Site en de Klant formaliseert, wat noodzakelijkerwijs de onherroepelijke aanvaarding door de Klant, zonder beperking of voorbehoud, van de Algemene Verkoopvoorwaarden impliceert vóór de validatie van de Bestelling. Vervolgens wordt er per e-mail een orderbevestiging naar de Klant gestuurd.
Validatie van de Bestelling door de Klant houdt aanvaarding in van de prijzen, hoeveelheden en Producten die op de Site te koop worden aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van zijn Bestelling te verifiëren en eventuele fouten die hij heeft gemaakt onmiddellijk te melden.
De verkoop wordt ten opzichte van de Klant als definitief beschouwd zodra de Bestelling is gevalideerd. Sterker nog, in overeenstemming met wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 over elektronische handtekening en wet nr. 2004-575 op vertrouwen voor de digitale economie van 21 Juni 2004, elke bestelling die door de Klant wordt gevalideerd door zijn "dubbelklik" of door zijn akkoord op zijn telefoon, vormt een onherroepelijke aanvaarding van de verkoop, zoals een handgeschreven handtekening.
De verkoop wordt met betrekking tot de Site pas als definitief beschouwd nadat de bevestiging van de Bestelling per e-mail naar de Klant is verzonden en na daadwerkelijke inning van de volledige verkoopprijs, behalve in geval van verkopen die gevalideerd zijn met betaling in termijnen of op krediet.
Er wordt gespecificeerd dat de Site zich in het bijzonder het recht voorbehoudt om te weigeren een Bestelling te honoreren die door een Klant is geplaatst naar aanleiding van een eerder of actueel geschil met de Site.
Productaanbiedingen vallen altijd binnen de limieten van de beschikbare voorraden, dus bestellingen worden verwerkt volgens de volgorde van registratie in de computersystemen van de Site en binnen de limieten van de beschikbare voorraden.
De Klant zal de voortgang van zijn bestelling op de Site kunnen volgen.
Indicaties over de beschikbaarheid van de Producten zijn zichtbaar op de Site of worden verstrekt op het moment dat u de Bestelling plaatst. Er zijn echter altijd voorraadtekorten of uitverkochte voorraden. Zodra ze worden ontdekt, verbindt de Site zich ertoe om per e-mail of telefonisch contact op te nemen met de Klant om hem op de hoogte te stellen van de wijziging in de levertijd van zijn Bestelling, om hem een gelijkwaardig model, een krediet of terugbetaling van de Bestelling aan te bieden.
Elke annulering van de Bestelling door de Klant, na aanvaarding door de Verkoper, is slechts mogelijk binnen veertien dagen na aanvaarding van de Bestelling door de Verkoper, en zolang de levering niet heeft plaatsgevonden (ongeacht de bepalingen met betrekking tot de al dan niet toepassing van het wettelijk herroepingsrecht).
ARTIKEL 3: PRODUCTEN
De Producten die op de Site te koop worden aangeboden, worden gepresenteerd met hun foto's en technische beschrijvingen (bijvoorbeeld: teksten, schetsen, afmetingen), zodat de Klant de essentiële kenmerken van de Producten kan kennen voordat hij bestelt.
Bovendien heeft de Klant de mogelijkheid om per e-mail vragen te stellen aan de Verkoper (service-clients@TohaaDesign.fr), als hij details wenst te verkrijgen voordat hij bestelt.
Houd er rekening mee dat de weergave van een foto kan afwijken van de werkelijkheid van het product. Variaties in kleuren die verband houden met licht, reflecties of simpelweg de kwaliteit van de kleurweergave op het scherm van de klant zijn mogelijk, evenals afwijkingen of vervormingen in de perceptie van afmetingen.
De Site kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze verschillen tussen de foto en de werkelijkheid, noch in geval van een fout in een technische beschrijving.
ARTIKEL 4: PRODUCTPRIJZEN
De prijzen van de Producten worden duidelijk aangegeven op de Site, evenals hun geldigheidsduur in bepaalde gevallen (bijvoorbeeld bij een in de tijd beperkte promotieactie).
De Site behoudt zich het recht voor om zijn prijzen en commerciële activiteiten op elk moment te wijzigen, in overeenstemming met de huidige regelgeving.
In het kader van een Bestelling is de toepasselijke prijs de prijs die wordt aangegeven op het moment van validatie van de Bestelling en die door de Site wordt bevestigd, ongeacht eventuele latere prijsschommelingen, naar beneden of naar boven.
Prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen.
Deze prijzen omvatten niet de verwerkings-, verzendings-, transport- en leveringskosten, noch enige andere aanvullende diensten die bovendien aan de Klant zullen worden gefactureerd.
Tenzij anders bepaald in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, of op de Site wanneer de Klant de Bestelling valideert, zijn de leveringskosten altijd de verantwoordelijkheid van de Klant en niet inbegrepen in de prijs van het Product.
Op verzoek wordt een definitieve verzamelfactuur opgemaakt en naar de Klant verzonden.
ARTIKEL 5: BETALINGSVOORWAARDEN
De verkoopprijs is volledig contant betaalbaar op de dag waarop de Bestelling wordt geplaatst, tenzij er duidelijk een aanbod tot betaling in termijnen is aangegeven.
Online uitgevoerde transacties zijn volledig veilig dankzij onze partner Monetico.
De Site biedt verschillende veilige betaalmethoden voor het bestellen van een Product:
- Met een bankkaart (Carte Bleue, Visa, MasterCard, enz.). Betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het protocol dat is gedefinieerd door het Monetico-systeem van de CIC-bank, een erkende tussenpersoon voor banktransacties die op de Site worden uitgevoerd. De kaart wordt gedebiteerd op het moment van de Bestelling. Validatie van de betaling door de Site maakt het mogelijk pakketten naar het huis van de Klant te sturen.
- Via een PayPal-rekening.
- Per bankcheque. Bij het plaatsen van een bestelling op de site heeft de klant de mogelijkheid om zijn aankopen per bankcheque te betalen. Dit moet afkomstig zijn van een bank gevestigd op het vasteland van Frankrijk.
Tijdens het bestelproces worden de instructies tijdens de laatste stap naar de Klant gestuurd, waar hij de keuze voor betaling per cheque kan selecteren.
De volgende voorwaarden worden dan gecommuniceerd:
- het bedrag van de aankoop;
- de volgorde die op de cheque moet worden vermeld;
- het adres waarnaar de betaling moet worden verzonden (BS Corporate, 15 rue de Miromesnil, 75008 Paris);
- de bestelreferentie, te vermelden bij het versturen van de betaling.
Zodra de bestelling op de site is afgerond, worden de producten door de verkoper gereserveerd voor 15 dagen.
De Klant ontvangt een bevestigingsmail met daarin een samenvatting van zijn bestelling. De cheque wordt bij ontvangst verzilverd. Validatie van de betaling vindt plaats na ontvangst. Het pakket wordt verzonden na ontvangst van de betaling.
Betalingen door de Klant, ongeacht de wijze van betaling, worden pas als definitief beschouwd na effectieve inning door de Verkoper van de verschuldigde bedragen. De Verkoper is niet verplicht de door de Klant bestelde Producten te leveren als hij de prijs niet volledig betaalt, onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Om het risico op fraude te beperken, kan de Site verplicht worden controles uit te voeren met betrekking tot de geldigheid van gedane betalingen. In geval van inspectie wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht van de ondersteunende documenten (een leesbare fotokopie van beide zijden van een identiteitsbewijs en een bewijs van adres) die naar de Site moeten worden gestuurd om de definitieve validatie van zijn Bestelling mogelijk te maken. Aan het einde van deze mogelijke controle behoudt de Site zich het recht voor om de Bestelling te accepteren of te weigeren. In geval van niet-ontvangst van ondersteunende documenten binnen 48-uren, zal de Site de validatie van de betaling weigeren en de Bestelling afwijzen.
Betaling in 3X of 4X met creditcard bij onze partner Floa.
Onze financiële partner Floa biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 3 Of 4 deadlines gratis per bankkaart. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan natuurlijke personen (grote personen) die in Frankrijk wonen en die houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300) onderworpen aan de controle van de Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) 4 Boedapest-plein, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer nr. 07 028 160 (www.orias.fr).
Floa behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u beschikt over de wettelijke herroepingstermijn. Klik voor meer informatie hier.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met behulp van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan Floa worden doorgegeven met het oog op het bestuderen van uw financieringsaanvraag, het beheren van uw kredietcontract en, indien van toepassing, het herstel. Voor meer informatie, klik hier.
ARTIKEL 6: OVERDRACHT VAN EIGENDOM – OVERDRACHT VAN RISICO'S
Het door de Klant bestelde Product blijft de volledige eigendom van de Site totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden, geïnd door de Verkoper van alle door de Klant verschuldigde bedragen, zelfs als de Bestelling al is geleverd.
Anderzijds zal de eigendomsoverdracht en de overdracht van risico's, in het bijzonder verlies en beschadiging van de Producten, pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs van het Product, ongeacht de datum van levering ervan aan de Klant.
ARTIKEL 7: LEVERINGEN
De kosten voor het leveren van de producten aan de Klant worden duidelijk aangegeven en worden opgeteld bij de prijs van het Product.
De Site verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat de bestelde Producten worden geleverd binnen de op de Bestelling aangegeven termijnen, afhankelijk van de beschikbaarheid, leverings- en transportmogelijkheden en in de volgorde van binnenkomst van de Bestellingen. Leveringen kunnen geheel of gedeeltelijk plaatsvinden.
De bezorgtijden aangegeven tijdens de validatie van de Bestelling worden berekend in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). De genoemde termijnen worden louter ter informatie gegeven.
Als de bestelde Producten echter pas na de aangegeven leveringsdatum worden geleverd, binnen een periode van meer dan zeven dagen, om welke reden dan ook, anders dan overmacht of toedoen van de Klant, kan de Klant de verkoop beëindigen, op schriftelijk verzoek gericht aan de Verkoper, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2, L 216-3 en L 241-4 van de Consumentenwet, door aangetekende post met ontvangstbevestiging uiterlijk veertien dagen na de aangegeven bezorgdatum. De door de Klant betaalde bedragen worden vervolgens volledig terugbetaald, binnen een termijn van maximaal veertien dagen vanaf de datum van beëindiging van de Bestelling, met uitsluiting van alle andere compensatie-, retentie- en retourkosten.
Producten die op de site zijn gekocht, kunnen worden geleverd door een transporteur op het vasteland van Frankrijk. In dit geval wordt er telefonisch of per e-mail contact met de Klant opgenomen om een bezorgafspraak te maken.
Elke levering buiten het vasteland van Frankrijk en de landen aangegeven in de landenselectielijst in het winkelmandje is onderworpen aan specifieke voorwaarden die met de Site moeten worden overeengekomen. In dit geval kan elke geplaatste Bestelling die buiten het vasteland van Frankrijk of de aangegeven landen wordt afgeleverd, onderworpen zijn aan mogelijke belastingen en douanerechten die worden geheven wanneer het pakket zijn bestemming bereikt. Deze douanerechten en eventuele belastingen, verbonden aan de levering van een artikel, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid. De Site is niet verplicht om de Klant te controleren en te informeren over toepasselijke douanerechten en belastingen. Het is aan de Klant om informatie in te winnen bij de bevoegde autoriteiten in het land.
De Klant, of elke persoon die in zijn naam en voor zijn rekening handelt, verbindt zich ertoe aanwezig te zijn op de overeengekomen datum en plaats voor de levering van de Producten. Bij afwezigheid op de leveringsafspraak behoudt de Site zich het recht voor om de Klant de kosten voor de volgende levering in rekening te brengen. Elke afwezigheid tijdens deze tweede levering kan tot gevolg hebben dat de Klant verplicht is zijn goederen binnen vijftien dagen op te halen in het door de vervoerder aangegeven magazijn.
De Site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen die voortvloeien uit moeilijkheden bij de toegang tot de leveringslocatie, noch voor schade aan de Producten die hieruit of uit de Producten kan voortvloeien. De vervoerder behoudt zich daarom het recht voor om de Producten niet af te leveren, in het bijzonder om te weigeren door ramen te gaan. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de bereikbaarheid van de plaats van levering te garanderen, ervoor te zorgen dat de levering zonder risico kan plaatsvinden en ervoor te zorgen dat de maat van de bestelde Producten compatibel is met de levering ervan.
In geval van levering aan huis verbindt de Klant zich er verder toe om de configuratie van de lokalen te controleren om een correcte installatie van de Producten mogelijk te maken (voldoende ruimte, grote voorwerpen verplaatst, breekbare voorwerpen verwijderd, enz.).
In geval van een specifiek verzoek van de Klant betreffende de voorwaarden voor de verpakking of het transport van de Producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Site, zullen de daarmee samenhangende kosten onderworpen zijn aan een aanvullende specifieke facturering, gebaseerd op een eerder door de Klant aanvaarde schatting.
Als de Klant niet aanwezig kan zijn op de dag van levering, moet hij een bevoegd persoon kiezen die de levering in ontvangst neemt en alle verantwoordelijkheden op zich neemt die op de Klant rusten. Bijgevolg is de Klant, of elke persoon die in zijn naam en voor zijn rekening handelt, verplicht om bij de levering de staat van de geleverde Producten te controleren.. Hij beschikt over een termijn van twee dagen vanaf de levering om eventuele bedenkingen of klachten wegens niet-naleving van de Bestelling of kennelijk gebrek aan de geleverde Producten op een duidelijke, nauwkeurige en gedetailleerde wijze, aangevuld met alle relevante ondersteunende documenten, op de Site te plaatsen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Na deze periode, en bij gebrek aan naleving van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken en kan geen enkele klacht geldig worden aanvaard door de Site.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij de levering van de door de Site bestelde Producten aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering ervan.
De Site stuurt een e-mail ter bevestiging van de bestelling van de Klant naar het e-mailadres dat hij heeft opgegeven, om de contractuele informatie samen te vatten, inclusief het afleveradres. Deze e-mail wordt verzonden na validatie van de genoemde bestelling en het innen van de bijbehorende betaling.
De juistheid van de door de Klant bij de levering verstrekte gegevens is zijn verantwoordelijkheid. In geval van een fout kunnen vertragingen in de levering niet aan de Site worden toegeschreven. Op dezelfde manier zullen eventuele extra kosten die door deze fout ontstaan, opnieuw aan de Klant worden gefactureerd, zoals bijvoorbeeld de kosten van de reis van de vervoerder zonder de Klant te kunnen bereiken of de extra opslagkosten van de Producten. Dus in het geval dat de vervoerder geen contact kan opnemen met de Klant voor bezorging vanwege slechte post- of telefonische contactgegevens, zijn de verzend- en retourkosten de verantwoordelijkheid van de Klant.
Elke adreswijziging door de Klant kan gepaard gaan met extra kosten die hem door de Site zullen worden aangegeven.
Indien de Klant de overeengekomen leveringsdatum wil uitstellen, is dit alleen mogelijk om grave-redenen. Deze laatste moet de Site per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte brengen, met dien verstande dat eventuele extra kosten hem zullen worden aangegeven en de verantwoordelijkheid van de Klant blijven.
De twee belangrijkste bezorgmethoden zijn:
1) Levering aan huis
Levering aan huis wordt uitgevoerd door vervoerders van Chronopost of Colissimo en is alleen mogelijk op het vasteland van Frankrijk. Voor heel Europa en Zwitserland worden de leveringen verzorgd door de vervoerder DHL of DPD.
De Producten worden rechtstreeks aan de Klant geleverd, tussen 24 en 72h, afhankelijk van de geselecteerde vervoerder (alleen op werkdagen). Zodra het pakket wordt verzonden, wordt er per e-mail een pakketnummer verzonden, zodat de Klant de levering ervan kan volgen. Dit pakketnummer is ook permanent beschikbaar in het klantenaccount. Het pakket wordt geleverd tegen handtekening van de klant.
Bij afwezigheid neemt de bezorger contact op met de Klant via het bij de Bestelling opgegeven telefoonnummer.
Indien het pakket niet beschikbaar is, wordt het afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor. De Klant heeft vijftien dagen de tijd om het pakket op te halen.
Indien de Klant het pakket niet binnen vijftien dagen ophaalt, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de Verkoper.
2) Levering op relaispunt
De levering aan relaispunten wordt ook verzorgd door Chronopost.
Met Chrono Relais kan de klant zijn pakket afhalen wanneer hij maar wil, in een van de
3 500 Chrono Relais-punten, dichtbij uw huis, uw werkplek, enz.
- Het pakket wordt vanaf de verzending (werkdagen) in het gekozen Chrono Relais onder 48/72h aan de Klant ter beschikking gesteld.
- Zodra het pakket bij een relaispunt aankomt, ontvangt de Klant een e-mail om hem op de hoogte te stellen van de beschikbaarheid van het pakket en het adres van het Chrono Relais-punt.
- Het pakket wordt met de hand en tegen handtekening van de Klant afgeleverd.
De kosten voor het retourneren van goederen of extra vervoerders zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant, ongeacht de leveringsmethode.
Door de leveringsbon te ondertekenen, verklaart de Klant dat de geleverde artikelen in perfecte staat zijn, dat ze voldoen aan de Bestelling en dat de levering heeft plaatsgevonden in overeenstemming met de Algemene Verkoopvoorwaarden van de afzender. Zonder nauwkeurige aantekeningen van de Klant op de leveringsbon zal deze geen enkel verhaalsrecht kunnen uitoefenen na het vertrek van de bezorgers.
Als het product beschadigd aankomt, moet de Klant het openen en controleren in het bijzijn van de bezorger voordat hij de leveringsbon ondertekent. Indien één of meerdere artikelen beschadigd zijn, moet hij het pakket weigeren door op de transportbon te vermelden "Pakket geweigerd wegens beschadigd".
Als het pakket tekenen van opening vertoont, moet de Klant de inhoud ervan controleren in het bijzijn van de bezorger. Indien één of meerdere artikelen ontbreken, beschadigd zijn of niet conform zijn, weigert de Klant het pakket en noteert hij zijn opmerkingen op de leveringsbon.
De Verkoper zal, zo snel mogelijk en op zijn kosten, de geleverde Producten waarvan het gebrek aan overeenstemming of de zichtbare of verborgen gebreken naar behoren is bewezen door de Klant, vergoeden of vervangen, in overeenstemming met de voorwaarden voorzien in de artikelen L 217-4 en volgende. van de Consumentenwet, en die voorzien in de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Site.
Bij niet-naleving van bovenstaande instructies is geen enkele klacht ontvankelijk. (Artikel L.133-3 van het Wetboek van Koophandel). Bijgevolg accepteert de Site geen retourzendingen van kapotte of beschadigde Producten.
ARTIKEL 8: HERROEPINGS- EN RETOURRECHT
De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van veertien kalenderdagen, overeenkomstig artikel L 221-18 van het Consumentenwetboek, in het kader van een overeenkomst gesloten op afstand, om zijn Bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Deze termijn begint te lopen vanaf de levering van de Bestelling, of vanaf het laatste pakket waaruit de Bestelling bestaat, als deze in meerdere pakketten wordt geleverd. Deze deadline wordt echter verlengd tot 30-dagen bij TohaaDesign.
Om zijn herroepingsrecht geldig te kunnen uitoefenen, moet de Klant de Verkoper binnen deze termijn van 30 dagen hiervan op de hoogte stellen.
Als de Producten dus weer in voorraad kunnen worden genomen en doorverkocht, worden alle door de Klant betaalde bedragen terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten. & retourneren, in overeenstemming met artikelen L 221-23 aan L 221-25 van de Consumentenwet. Deze retourkosten zijn in feite de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant, die de herroutering van de producten moet organiseren en de risico's moet dragen.
De terugzending van de Producten moet vergezeld zijn van een retourbon, waarin de redenen voor de terugzending worden vermeld, evenals een kopie van de factuur.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend wanneer de Producten zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant (stof, kleur, stiksel, ontwerp, enz.) of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Om zijn herroeping- of retourrecht geldig te kunnen uitoefenen, moet de Klant de Verkoper hiervan vooraf op de hoogte stellen.
Na uitoefening van het herroepingsrecht beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen om het/de Product(en) te retourneren naar het hem opgegeven adres.
Terugbetaling van de Producten vindt plaats binnen een periode van maximaal 30 dagen vanaf ontvangst van de herroeping, en afhankelijk van de staat van de Producten. Omdat dit een sanitair product is, moet het in de originele, ongeopende verpakking zitten.
Als de geretourneerde Producten de Site niet bereiken binnen de termijnen en voorwaarden voorzien in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kan de Klant niet worden terugbetaald of een krediet krijgen. In dit geval kan de Site de Producten opnieuw naar de Klant verzenden, indien deze dit wenst, op voorwaarde dat de kosten van deze nieuwe levering vooraf door de Klant worden betaald.
De Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
Logvad Leers
TohaaDesign
1 Couturestraat
59115 – Leers
ARTIKEL 9: VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE SITE – GARANTIE EN After-sales service
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Producten, het behoud en het gebruik ervan.
De Producten die door de Site worden verkocht, profiteren echter, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, van:
- de wettelijke garantie van conformiteit (artikel L 211-1 en volgende van de Consumentenwet);
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en deze onbruikbaar maakt (artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek);
- de commerciële garantie van de Verkoper, afhankelijk van de betrokken Producten en merken, en volgens de overeengekomen voorwaarden. De inhoud en voorwaarden van de commerciële garantie worden gespecificeerd op het productblad op de Site of in het onderhouds- en garantieboekje dat bij het Product wordt geleverd.
Elke garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:
- misbruik of oneigenlijk gebruik;
- nalatigheid of gebrek aan onderhoud aan de kant van de Klant;
- onjuiste montage, wijziging van het product;
- normale slijtage van het Product;
- ongelukken met het Product, zoals schokken, waterschade, brand, uitpakken met scherpe voorwerpen, enz.;
- geval van overmacht.
De garantie van de Site is beperkt tot de reparatie, vervanging van een defect onderdeel of vervanging van niet-conforme of defecte Producten, afhankelijk van de meest geschikte omstandigheden.
Om zijn recht of de toepassing van de commerciële garantie uit te oefenen, moet de Klant per e-mail of per post contact opnemen met de Site en een kopie van de aankoopfactuur overleggen, vergezeld van een gedetailleerde uitleg van het geconstateerde defect en foto's. De Site verbindt zich ertoe deze verzoeken om service na verkoop zo snel mogelijk te analyseren en te verwerken en een passende oplossing voor te stellen. In het geval dat de verantwoordelijkheid van de producerende fabriek of de vervoerder wordt ingeschakeld, wordt hun termijn voor het in aanmerking nemen en verwerken van het verzoek opgelegd aan de Site en de Klant.
In alle gevallen is het aan de Klant om de realiteit van de vermeende non-conformiteiten of verborgen gebreken vast te stellen. In deze context zal de Klant de toegang tot de Producten op de Site vergemakkelijken, zodat deze indien nodig eventuele controles kan uitvoeren.
Bij reparatie of vervanging van de Producten worden de garantietermijnen niet verlengd. Wanneer het Product wordt teruggenomen voor reparatie, kan van de Site niet worden verlangd dat er een vervangend product wordt geleverd.
De aansprakelijkheid van de Site is uitgesloten in geval van vertraging of niet-uitvoering als gevolg van het optreden van een geval van overmacht, doorgaans erkend door de Franse jurisprudentie.
Indien het verzoek van de Klant gerechtvaardigd is, verbindt de Site zich ertoe de Klant de prijs van het Product terug te betalen, of het door de Klant aangeschafte Product om te ruilen voor een identiek Product of een Product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, in geval van levering van een Product dat niet conform is en in geval van levering van een Product dat een verborgen gebrek vertoont.
De bepalingen van dit artikel beletten niet dat de Klant profiteert van het herroepingsrecht volgens de hierboven gedefinieerde voorwaarden.
ARTIKEL 10: BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE SITE
Bij het bestellen is de Klant verplicht om de juistheid en volledigheid te controleren van de informatie die hij aan de Site verstrekt, zoals zijn afleveradres of telefoonnummer, om een afspraak met de vervoerder te regelen. De Site kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor deze fouten, noch voor de gevolgen ervan voor de goede uitvoering van de Bestelling, noch voor financiële gevolgen, zoals bijvoorbeeld een vertraging in de levering of extra leveringskosten.
De keuze en bestelling van een Product door de Klant vallen uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid. Bijgevolg kan de gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege de omvang of de incompatibiliteit van de apparatuur, geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of twijfel aan de aansprakelijkheid van de Site.
Bij het plaatsen van de Bestelling is de Klant tevens verplicht de bestelde Producten en hun hoeveelheden te controleren; zodra de Bestelling gevalideerd en bevestigd is, kan de Site niet langer verantwoordelijk worden gehouden. In geval van een fout zijn de gevolgen dus de verantwoordelijkheid van de Klant.
De Site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het Product, overmacht, verstoring of gehele of gedeeltelijke staking, in het bijzonder van de postdiensten en transportmiddelen, communicatie (storing computernetwerk, enz.), overstroming, brand, uitzonderlijk slecht weer, enz.
De Site is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van toevallige gebeurtenissen of overmacht. Als toevallige gebeurtenissen of gevallen van overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden die onweerstaanbaar, onvoorzienbaar en buiten de controle van de partijen zijn, met name in het geval van een gehele of gedeeltelijke staking van vervoerders, moeilijke natuurlijke omstandigheden, zoals sneeuwval, of natuurrampen zoals overstromingen of branden.
De Site kan niet aansprakelijk worden gesteld, jegens een Klant of een derde, voor enige directe of indirecte schade, enig verlies van winst, goodwill of omzet, of enig verlies van gegevens, op welke manier dan ook. Hetzelfde geldt voor imagoschade of iedere actie gericht tegen de Klant door een derde.
De Klant wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat de Site niet de producent/fabrikant is van de te koop aangeboden Producten. Bijgevolg kan bij schade aan een persoon of zaak door een gebrek aan het Product uitsluitend de aansprakelijkheid van de producent/fabrikant daarvan door de Klant worden gevorderd. De garantievoorwaarden en duur van de producent/fabrikant staan vermeld op de Productbeschrijvingen of op de garantiebewijzen.
De gepresenteerde Producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving en de normen die in Frankrijk van toepassing zijn. In geval van levering buiten het vasteland van Frankrijk is het de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of het Product voldoet aan de lokale wetgeving, in het bijzonder de mogelijkheid van import in het betreffende land of de mogelijke gebruiksbeperkingen.
ARTIKEL 11: COMPUTING EN VRIJHEDEN
In toepassing van de wet 78-17 van 6 januari 1978 heeft de Klant een permanent recht op toegang om informatie over hem te wijzigen, te corrigeren en zich te verzetten vanaf de Site.
Dit recht kan worden uitgeoefend per e-mail naar het volgende adres:
- service-clients@tohaadesign.com,
- of per post naar BS Corporate 15, Rue de Miromesnil 75008 Paris.
De Verkoper verbindt zich ertoe de privacy te respecteren en de persoonlijke gegevens van bezoekers te beschermen.
De informatie die door de Site wordt verzameld tijdens de Bestelling van de Klant is noodzakelijk voor het goede beheer van deze Bestelling, de verwerking ervan, de betaling en de levering ervan.
De verzamelde informatie kan dus worden doorgegeven aan bedrijven die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van diensten en bestellingen, zoals fabrieken, vervoerders of voor het veiligstellen van de betaling voor producten. Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen.
In overeenstemming met de huidige regelgeving moet het verzoek van de Klant worden ondertekend en vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs met de handtekening van de Klant, met vermelding van het adres waarnaar het antwoord moet worden verzonden.
Afhankelijk van de keuzes die de Klant maakt bij het aanmaken of raadplegen van zijn account, kan hij aanbiedingen ontvangen van de Verkoper, zoals aangegeven bij het aanmaken van zijn account. Als hij dit niet langer wenst, kan hij dit op elk moment bij de Verkoper opvragen, waarbij hij dit in de sectie specificeert “Mijn account”.
ARTIKEL 12: INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle onderscheidende tekens die specifiek zijn voor de Site, in het bijzonder de tekens die visueel of hoorbaar op de Site verschijnen, zijn het exclusieve eigendom van BS Corporate/TohaaDesign of partnermerken en fabrieken en worden beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze elementen is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
ARTIKEL 13: TOEPASSELIJK RECHT
Het verkoopcontract, deze algemene verkoopvoorwaarden en alle daaruit voortvloeiende handelingen zijn onderworpen aan het Franse recht. De rechtbanken van Frankrijk hebben exclusieve jurisdictie.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geschreven in het Frans. In geval van vertaling in één of meerdere vreemde talen zal bij betwisting enkel de Franse tekst authentiek zijn.
In geval van een geschil verbindt de Klant zich ertoe te proberen een minnelijke oplossing te vinden met de Site, door contact op te nemen met de klantenservice, per e-mail of per post naar het elektronische of postadres vermeld in de artikelen 1 en 3 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Indien er na een maand geen overeenstemming is bereikt, kan elke partij vrijelijk juridische stappen ondernemen.
ARTIKEL 14: NIETIGHEID VAN BEPAALDE BEPALINGEN
Als een van de bepalingen hierin in strijd blijkt te zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, wordt deze bepaling geacht te zijn opgeheven, zonder dat dit de geldigheid van de andere bepalingen van deze Overeenkomst aantast.
