TohaaDesign vous propose deux modes de livraison, en point relais ou à domicile.
Les commandes sont traitées dans les 48h (hors week-end et jours fériés).
Modes de livraison
Livraison en point relais
3 500 points de retrait Chrono Relais sont à votre disposition en France métropolitaine.Choisissez votre livraison :
- à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail ;
- aux horaires adaptés à votre emploi du temps.
Les heures d’ouverture des points de retrait vous sont communiquées lors de votre commande sur notre site.
Délai de livraison
Votre colis sera livré au point relais, que vous aurez sélectionné, sous 48-72h.
Expédition
Votre numéro de suivi de colis est disponible dans la rubrique mon espace client Tohaa Design et vous est également adressé par e-mail, dès que votre commande est en cours d’acheminement.
Livraison
Dès réception de vos produits par le point relais, vous recevez un e-mail confirmant la mise à disposition, ainsi que l’adresse du Chrono Relais, avec ses jours et horaires d’ouverture.
Votre commande vous sera remise en mains propres, sous présentation d’une pièce d'identité et contre signature du bon de livraison.
Livraison à domicile
Votre livraison, à l’adresse de votre choix, est assurée par les transporteurs Colissimo & Chronopost 24h. Pour la Corse, les livraisons sont assurées par Colissimo uniquement.
Délai de livraison
2 à 3 jours par les services Colissimo La poste.
Le lendemain de son expédition avant 13h avec l'option Chronopost express 24h (la commande doit être validée avant 7h pour être expédiée le même jour hors week end et jours fériés). Nous ne garantissons pas la livraison le samedi avec l'option chronopost express 24h.
2 à 5 jours pour la zone Europe avec le transporteur DHL.
Expédition
Dès que votre commande est expédiée, le numéro de votre colis est disponible dans votre espace client Tohaa Design, sous votre référence de commande.
Livraison hors EU Suisse
La livraison est facturée pour la Suisse en raison de frais importants liés au dédouanement, il est possible que des frais soient à régler à réception.
Modes de paiement
TohaaDesign vous propose plusieurs modes de règlement sécurisés pour votre commande et de 1 à 3x :
- par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American express) ;
- par le biais de votre compte PayPal ;
- par chèque bancaire ;
- par virement bancaire.
Les transactions réalisées en ligne sont entièrement sécurisées, grâce à notre partenaire CIC Monetico.
Carte bancaire
Lors de vos achats, vos coordonnées bancaires sont cryptées, puis transmises sur la plateforme sécurisée du serveur de Monetico du CIC. Le site Tohaa Design ne prend pas connaissance de vos coordonnées bancaires.
Dès que votre paiement est validé, votre carte bancaire est débitée.
Les données cryptées sont transmises au serveur sécurisé, puis détruites. Elles ne sont pas conservées, raison pour laquelle TohaaDesign vous demande de communiquer vos coordonnées bancaires à chaque nouvelle Commande.
Chèque bancaire
Lors de votre commande sur le site Tohaa Design, vous avez la possibilité de régler vos achats par chèque bancaire. Celui-ci doit émaner d’une banque domiciliée en France métropolitaine.
Lors du processus de commande, suivez les instructions fournies jusqu’à la dernière étape, où vous pourrez sélectionner le choix de règlement par chèque.
Vous seront alors communiquées les modalités suivantes :
- le montant de votre achat ;
- l’ordre à renseigner sur votre chèque ;
- l’adresse à laquelle envoyer votre règlement ( Tohaa Design, 15 rue de Miromesnil, 75008 Paris) ;
- votre référence de commande, à rappeler lors de l’envoi de votre règlement.
Dès finalisation de votre commande sur notre site, vos produits sont réservés par nos soins, pendant 15 jours.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande.
Votre colis sera expédié dès réception de votre paiement.
